Bildkritik ausdrücklich erwünscht!
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Von DRS · Geschrieben
da bin ich ja froh, dass ich meinen noch nie geputzt habe, nur mal mit dem Blasebalg abgeblasen.. Ich kann das aber gut nachvollziehen, denn wenn man das so betrachtet ist es kein Problem der User, auch wenn sie da mal drüber putzen. Sowas muss so ein Teil einfach aushalten und die haben schon immer über Jahrzehnte geputzt, die es jetzt auch getan haben und es ist ja auch bei den anderen Kameras nicht passiert. da liegt in meinen Augen einfach ein Fehler vor, den Fuji vorher noch nicht kannte und eine Kostenteilung wäre das Minimum. Ich hatte das bei den anderen zum Beispiel auch nie, dass die Display Sucher Umschaltung streikte, weil der Augensensor verstaubt war. Da kann ich mich bei der H1, T3, t4 nicht dran erinnern, dass ich den mal reinigen musste. Bei den H Kameras habe ich das schon zweimal getan. Das ist wohl auch eine neue nicht so gute Konstruktion. Das enttäuscht einen schon ein bisschen, wie sie das handhaben mit den Suchern. -
Von AnKriLi · Geschrieben
Hallo nochmal, hier ein Update, da dieses ja sicherlich auch für jene interessant ist, die ein vergleichbares Problem festgestellt haben. Der Fujifilm-Service hat mir nun einen Kostenvoranschlag zukommen lassen. Beanstandet hatte ich bei dieser Gelegenheit neben der Belichtungsproblematik noch einen nicht mehr spürbaren ersten Druckpunkt des Auslösers. Ein defekter Verschluss hat sich bestätigt... Getauscht werden sollen nun Verschlusseinheit und obere Einheit inklusive Bedienelemente. Hierfür wurden insgesamt 244 EUR veranschlagt - inklusive vollständiger Funktionsprüfung, Garantie auf die erledigten Arbeiten, Rückversand und MwSt. Das überrascht mich doch positiv. Ich habe mit höheren Kosten gerechnet. So kann ich die X-T2 wohl doch noch etwas weiter nutzen.😊 Auch meine X-T30 war im letzten Jahr schon einmal beim Service und der Rechnungsbetrag hat den Kostenvoranschlag unterschritten, weil sich eine Arbeit als nicht notwendig herausgestellt hatte.👍🏼 Gefühlt sind meine Fujifilm-Kameras im Vergleich zu zuvor genutzten Marken und Modellen zwar irgendwie defekt-anfällig (deswegen habe ich im Urlaub mittlerweile auch immer einen zweiten Body dabei), aber ich mag sie trotzdem sehr. Und zum Service kann ich nur Positives berichten. -
Von Tommy43 · Geschrieben
Hallo @TillyBalent, willkommen im Forum, vielleicht liest man von Dir ja demnächst noch mehr zu erfreulicheren Themen oder sieht Bilder. Die Nummer mit den unterschiedlichen Suchern auch zwischen den H-Modellen mutet befremdlich an. hier handelt es sich ja nur um das beschichtete Glas oder vermutlich auch Plastik, und nicht im die Innereien. Und selbst wenn, ist es für die Sache ja schnurz. So global, wie Du es schilderst „So geht also Service“ habe ich persönlich in anderer Sache nicht erlebt, im Gegenteil. Aber der Umgang mit diesem Fehler ist natürlich extrem unbefriedigend. Es sind ja auch schon andere Fälle offenbar über Garantie/Kulanz geregelt worden, aber wohl nur dann, wenn man die Kamera nicht mehr angefasst hat nach Sichtbarwerden des Schadens. Aber die intuitive Reaktion ist ja eher, dass man versucht, das zu Säubern. Es scheint so zu sein, dass irgendjemand in der Hierarchie offenbar entschieden hat, alle Fälle, in denen der User unfreiwillig „mitgeholfen“ hat, weil er eigentlich den Schaden beheben wollte, von der Gewährleistung oder Kulanz auszuschließen. Ist rechtlich sicher einwandfrei und sogar nachvollziehbar, aber schießt Fujifilm m.E. ein Eigentor. Der Imageschaden ist ja größer als die paar Reparaturen, die man ggf. zuviel über Kulanz regelt, obwohl ein User das vielleicht tatsächlich selbst vermasselt hat. Drüben im blauen Forum gab es ja auch Links zu Fällen, wo das offensichtlich so war. Aber das Schadensbild des Abblätterns wurde ja häufiger genannt und da haben ja nicht die User die Verantwortung, es kann bei der Produktion vorprogrammiert sein oder durch Einfluss von Aerosolen etc.. Alles in Allem kein Ruhmesblatt, auch von der Kommunikation her. Sehe das auch so, dass ein Rabatt oder Teilen der Kosten das Mindeste gewesen wäre in Deinem Fall, wo Du das primäre Schadensbild ja schildern aber halt nicht mehr „beweisen“ konntest. Leider kennt man die Zuständigkeiten und Hierarchien bei Fuji in Deutschland als User nicht, sonst könnte man ggf. noch eine Stufe höher gehen.
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