XF 14mm - optisches Problem

[Fu-Ji Non]

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Hallo,

habe das 14er seit ca. einem Jahr und bin top zufrieden, bis auf ein Problem.

Leider habe ich erst nach meinem Urlaub bemerkt, dass auf allen Bildern, welche ich mit dem 14er geschossen habe, ein kleiner dunkler Fleck auf der oberen Mitte des Fotos ist. Anfangs dachte ich, es sei ein Sensorfleck und habe den Sensor meiner T10 gesäubert. Der Fleck blieb. Dann habe ich mal ein paar andere Optiken damit probiert und siehe da, der Fleck war verschwunden. Seltsam. Habe das Ganze auch bei meiner Pro2 durchexerziert, mit gleichem Ergebnis. Habe nun die betroffene Linse gründlich gesäubert, der Fleck ist geblieben. Hat jemand ähnlich Erfahrungen gemacht.  Vielleicht habt ihr einen Tipp? Notfalls werde ich die betroffene Linse einschicken. Mal sehen, was Fuji dazu meint.

[wolfgang-s]

Ich denke, der Fleck ist auf der hinteren Linse, möglicherweise von innen. Sonst würdest du ihn wahrscheinlich nicht erkennen können.

 

Wolfgang

[Fu-Ji Non]

Danke. Das ist dann eine Sache für den Kundenservice.

[Fu-Ji Non]

So, nun ist genau ein Monat vergangen und ich habe fast auf den Tag genau mein neues 14er zurück. Unbeschadet und repariert. Schön. - Ein bitterer Nachgeschmack bleibt, da ich auf meinen Portokosten sitzen bleiben werde, obwohl das eine Garantiereparatur war. Soviel zum guten Service von Fuji.

[opa]

Um welchen Betrag handelt es sich dabei?

[Fu-Ji Non]

Um genau 12,90 € (vollversicherter Versand).

[Altländer]

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Na ja, wäre ich mit dem Bus und dem Zug zum nächstmöglichen Fujihändler gefahren und hätte ein Objektiv dort zur Reparatur abgegeben, hätte ich ca. 25 Euro mit Nahverkehrsmitteln verplämpert und mind 5 Stunden geopfert. Dann zahle ich lieber 12,90 Euro. Im Übrigen ist ein DHL Paket bis 500 Euro versichert und kostet rund sechs Euro.

 

Gruß Wolfgang

[Fu-Ji Non]

solche Sprüche kannst du dir sparen. Ich hoffe, du hast nicht mal 'nen Garantiefall und bekommst diese nette Antwort.

[opa]

Ich verstehe das auch nicht so recht.

Soweit ich weiß, kriegt man doch von Fuji einen Gutschein oder sowas, mit dem man das schicken kann-oder wird sogar abgeholt.

[Fu-Ji Non]

Ein Gutschein hätte dieses Problem leicht aus der Welt schaffen können.

[opa]

Gutschein ist nicht das richtige Wort, ist so eine Art Portoaufkleber.

Hast Du denn nicht vorab mit Fuji korrespondiert?

[Altländer]

solche Sprüche kannst du dir sparen. Ich hoffe, du hast nicht mal 'nen Garantiefall und bekommst diese nette Antwort.

Sorry, war nur gut gemeint

[Rico Pfirstinger]

Fujifilm Deutschland verschickt beim Service UPS-Aufkleber für die kostenlose Abholung oder Abgabe, somit muss niemand Porto bezahlen.

[(s)printen]

Fujifilm Deutschland verschickt beim Service UPS-Aufkleber für die kostenlose Abholung oder Abgabe, somit muss niemand Porto bezahlen.

Gilt das nur, wenn ein Garantiefall vorliegt, oder auch noch wenn die Garantie bereits abgelaufen ist?

[opa]

Galt früher auch bei der x10 und x100 mit den ausgefressenen Lichtern bzw klemmenden Blenden. Im Übrigen: kA. Würde sagen, machen Sie eventuell, und setzen es dann mit auf die Rechnung.

[Fu-Ji Non]

Gutschein ist nicht das richtige Wort, ist so eine Art Portoaufkleber.

Hast Du denn nicht vorab mit Fuji korrespondiert?

Ja, klar habe ich vorher mit einer freundlichen Dame von Fuji korrespondiert, leider mit geschilderten Ergebnis. Sie war nicht bereit, mir einen Versandaufkleber zuzusenden.

[Fu-Ji Non]

Sorry, war nur gut gemeint

Dir sei verziehen.

[Fu-Ji Non]

Fujifilm Deutschland verschickt beim Service UPS-Aufkleber für die kostenlose Abholung oder Abgabe, somit muss niemand Porto bezahlen.

Das stimmt in meinem Falle leider nicht.

[opa]

Garantie war aber doch noch, oder?

Dann schreib doch das mal freundlich an Fuji.

Sollte mich wundern, wenn sich das nicht zur Zufriedenheit lösen ließe.

[Rico Pfirstinger]

Sehr seltsam.

[Fu-Ji Non]

Ja, finde ich auch.

[Fu-Ji Non]

Frau Behrens vom Fuji-Service begründete das folgender maßen:

 

"Sie haben im Internet eine Reparaturregistrierung vorgenommen. Sie erhalten dann einen Reparaturauftrag, den sie ausdrucken können, es handelt sich nicht um einen Versandschein. Wenn Sie im Internet einen Reparaturauftrag erstellen, erhalten wir auch keinerlei Informationen.

Sehr fadenscheinig!!!

 

Ich weiß nur so viel, dass sehr viele Firmen, so etwas im Vorfeld, auf Anfrage, anstandslos realisieren. Bei Fuji scheint dies nicht der Fall zu sein.

[Rico Pfirstinger]

Strange.

[Marc G]

Deswegen rufe ich immer gleich an. Direkter Kontakt, immer freundlich und entgegenkommend, noch nie Probleme gehabt. Gab immer prompt nen Versandaufkleber und schnellen Service. Email dauert mir zu lang. Vielleicht wäre der direkte Kontakt per Telefon hier auch besser gewesen.

[Fu-Ji Non]

Das nächste Mal werde ich das auch tun, aber ich hoffe es gibt kein nächstes Mal.

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