Kontaktaufnahme mit dem Fuji Service?

[Florenz]

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Hallo zusammen.

 

Bei meiner vier Monate alten Pro2 hat sich die runde Gummieinfassung am Sucherfenster verabschiedet, d.h. sie hat sich wohl während einer mehrstündigen Wanderung gelöst und ist abgefallen. Ärgerlich aber keine große Sache. Ich möchte mit dem FujiService Kontaktakt aufnehmen und mir idealerweise ein Ersatzbauteil zuschicken lassen. Einsetzen kann ich das selbst.

 

Mein Problem: Die auf der Website angegebene 0800er Nummer führt ins Nichts. Entweder der Anruf bricht sofort ab oder die Nummer wird als nicht existent angesagt.

 

Konkret gefragt: Wie kriege ich telefonischen Kontakt mit Fuji? Mail oder Einschicken sind für mich der letzte Ausweg.

 

Gruß

[makroFritz]

Hallo Florenz

 

selber einsetzen geht nicht. Fuji versendet das Okulargummi nicht. Bei mir hat die "Reparatur" in Kleve 2 Wochen gedauert.

Es gibt übrigens zu diesem Thema bereits einen ausführlichen thread.

[Florenz]

Hallo Florenz

 

selber einsetzen geht nicht. Fuji versendet das Okulargummi nicht. Bei mir hat die "Reparatur" in Kleve 2 Wochen gedauert.

Es gibt übrigens zu diesem Thema bereits einen ausführlichen thread.

Ok und danke.

[helmus]

Wenn du das mit der 0800er Nummer heute probiert hast...  heute ist Samstag...

 

Kostenlose Hotline für DE / AT
Montag bis Donnerstag: 8:00 - 17:00 Uhr
Freitag: 8:00 - 16:00 Uhr
Hotline: 00800 3854 3854
Email: service(at)fujifilm-digital(dot)com

[MUROF X]

Hallo Florenz,

beachte, dass vor der 800 zweimal die 0 zu wählen ist: 00800...

Beste Grüße

Volker

[X–E1]

Hallo Florenz,

beachte, dass vor der 800 zweimal die 0 zu wählen ist: 00800...

Beste Grüße

Volker

So ist es.

[Florenz]

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Ich habe Dienstag und Mittwoch, jeweils gegen 9.00 und 15.00 angerufen. Mit einer 0 vorweg und mit zweien. Immer das selbe Resultat.

[Atrus1]

Mein Okulargummi war auch abgefallen. Ich wollte aber auf meine Kamera nicht 2 Wochen verzichten. Dann habe ich mir das Ersatzteil von JJC gekauft und bin super zufrieden. Allerdings besteht laut Fujifilm dann keine Garantie mehr, dass die Kamera bei einer Regendusche dicht bleibt. Das ist auch der Grund, warum Fujifilm Deutschland keine Ersatzteile verschickt. Denn bei der Reparatur durch Fujifilm wird der Gummiring eingeklebt, damit die Dichtigkeit gewährleistet ist.

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