C1 Support Reaktionszeit

[Fraenker]

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Guten Abend zusammen.

Mich interessiert, wie lang nach eurer Erfahrung die Reaktionszeit des C1 Support soim Allgemeinen ist.

Ich warte nun seit ca. 1 Woche auf eine Antwort und finde das ehrlich gesagt etwas arg lang.

Was meint ihr?

[Gast]

Ja, länger als zwei bis drei Tage kenne ich nicht (unter zehn Anfragen). Sie scheinen aber irgendwas verändert zu haben, der Ort, wo ich früher nachfragte, ist jetzt für Phase One Hardware reserviert, glaube ich...

[Fraenker]

Angerufen habeich mal due Kölner Nummer.

Dort gibt es nur Auskunft für Phase One Kunden.

Also wenn sie den Tel. Support einstellen, sollen sie wenigstens bei Den Tickets auf Zacksein.

Enttäuschend😟.

[Gast]

Hast Du es hier versucht? https://support.captureone.com/hc/en-us/requests/new

Und wie ist es beim User-Forum? https://forum.phaseone.com/en/?utm_medium=nag&utm_source=capture-one-pro&utm_campaign=latest-version&language=de&remainingTrial=30&variant=3&version=11.2.1&isTrial=false&shopRequested=false

oder im Forum auf dieser Seite ganz unten? (das war ich aber noch nie)

Hast Du das Problem hier bereits angesprochen? Wo? 

[Fraenker]

@LarsH

Ich werde deine Tips mit den anderen Support/Hilfe Angeboten mal probieren.

Besten Dank für die Links.

Hier im Forum habe ich die Frage noch nicht gestellt.

Werde ich auch morgen nachholen.

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