GFX100RF - Auffälligkeiten EVF

[sharkcrove]

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vor 16 Minuten schrieb null:

Das hat doch überhaupt nichts mit “abarbeiten” zu tun?

Das Vorgehen von Fuji ist einfach intransparent und unverschämt, und scheint vor allem darauf ausgelegt zu sein, Zeit zu gewinnen, und keine Kosten zu verursachen.

Sie sagen ja nicht: ist ein Fehler, aber wir wollen kein Geld investieren ihn zu beheben.

Sondern sie haben erst gesagt: ist Software, bitte warte auf Firmware Update.

Dann, Monate später, sagt man dem Nutzer: es wird doch kein Firmwareupdate geben, war nur ein Scherz.

Aber schick doch mal die Kamera ein, damit wir den Anschein erwecken können, wir würden uns kümmern. Dann macht man gar nichts um den Fehler zu beheben, und schickt die Kamera zurück.

Um dann zu erneutem Einschicken aufzufordern, und wiederum ohne den Fehler zu beheben zurück zu schicken.

Das ist insgesamt schon sehr krass unverschämt. 

Gut zusammengefasst. 🙂

[Tommy43]

vor 55 Minuten schrieb sharkcrove:

habe ich jetzt den Händler eingebunden.

Wäre doch eigentlich gleich von Anfang an das Thema gewesen? Wegen Gewährleistung. 

[sharkcrove]

vor 20 Minuten schrieb Tommy43:

Wäre doch eigentlich gleich von Anfang an das Thema gewesen? Wegen Gewährleistung. 

Ich habe 4 Jahre im Einzelhandel (Computerbranche) gearbeitet. Die meisten Händler verweisen dich eh auf den Hersteller, mit der Ausrede, es würde viel schneller gehen. In dieser Branche wird dies ähnlich sein. Ich habe dadurch auch keinen Nachteil, da die Kommunikation und die Reparaturversuche nachweisbar sind. Der Händler nimmt die Kamera auch nur und schickt sie zu Fujifilm. Da der Händler auch noch in Köln sitzt und ich in Leipzig wohne, habe ich nix gewonnen.

bearbeitet Samstag um 16:23 Uhr von sharkcrove

[Tommy43]

Kann sein, ich will auch keine Gewährleistung vs Garantiediskussion anzetteln. Ich würde nur vermuten, dass ein Anliegen eines Händlers ggf. mehr Gewicht hat als das eines einzelnen Users. Zumal es bei evtl. Tausch oder gar Rücktritt vom Kauf eh über den Händler gehen müsste. Aber wir werden ja sehen, was nun passiert.

[sharkcrove]

vor 17 Stunden schrieb Tommy43:

Kann sein, ich will auch keine Gewährleistung vs Garantiediskussion anzetteln. Ich würde nur vermuten, dass ein Anliegen eines Händlers ggf. mehr Gewicht hat als das eines einzelnen Users. Zumal es bei evtl. Tausch oder gar Rücktritt vom Kauf eh über den Händler gehen müsste. Aber wir werden ja sehen, was nun passiert.

Moin,

der Unterschied ist mir schon geläufig. Da mein Ansinnen aber war, die Kamera reparieren zu lassen, hätte der Weg über den Händler die Zeit nur verlängert und ich glaube auch nicht, dass ein stationärer Händler wirklich mehr Einfluss hat auf Firmen wie Fujifilm. Da müsste es schon ne Kette sein. Wenn es um die Durchsetzung meiner Gewährleistungsrechte geht, ist mir schon klar, dass dies über den Händler erfolgen muss. Schönen 3. Advent.

[sharkcrove]

Sooooo....
Es scheint sich zum Guten zu wenden. Mein Händler (Foto Lambertin in Köln) hat sich heute gemeldet und wollte den Schriftverkehr sehen.
Daraufhin hat er seine Fujifilm Kontakte (Vertrieb nicht Service) genutzt und er nimmt mir die Kamera zurück.

Damit hätte ich nicht gerechnet. Aber man muss ja auch mal positiv überrascht werden. Auch wenn der Service von Fujifilm kein gutes Bild abgegeben hat.
 

[lookbook]

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.. Ende gut - Alles gut !!
Meinen Glückwunsch @sharkcrove ..

[sharkcrove]

vor 24 Minuten schrieb lookbook:

.. Ende gut - Alles gut !!
Meinen Glückwunsch @sharkcrove ..

Danke dir und es zeigt auch wieder, dass ein kundenorientierter Händler viel wert ist. Gerade in Zeiten von Amazon und Co.
Aber ich bin froh, dass es jetzt so gekommen ist. 

[Josch007]

Zum Glück gibts ja noch den ei- oder anderen fähigen Fachhändler! 

[5 E-T]

vor 14 Stunden schrieb sharkcrove:

Sooooo....
und er nimmt mir die Kamera zurück.

 

Und was passiert nun mit der Kamera, wird sie weiterverkauft oder verschrottet, das Problem ist ja nun noch nicht gelöst.

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