XPS Fuji Professional Service?

[rednosepit]

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Canons CPS ist übrigens, so meine Erfahrung, sehr schnell und entgegenkommend.

 

Es soll jetzt bitte nicht arrogant klingen, aber wenn man die Anschaffungspreise des Canon oder Nikon - Flagschiffes mit dem

Fuji - Flagschiff vergleicht, dann ist es nicht so abwegig, mehere Bodies zu betreiben.

Ehe ich mich lange herumärgere, warte, nicht fotografieren kann, ist die Überlegung so dumm nicht.

Und ich würde da nicht so zwischen Berufsfotograf und enngagiertem Amateur trennen wollen.

Wenn Einer zB nach Neuseeland fliegt, um dort einmalige Bilder zu machen und ihm fällt die Kamera us, dann ist das krass übel.

Mir sind Fälle bekannt, wo Betroffene vor Ort sofort eine neue Kamera kauften (wer es kann?), um nicht vergebens geflogen zu sein.

Der Berufsfotograf, der einen Auftrag schmeißt, weil seine Kamera streikt, ist eventuell nicht nur den Job los, sondern auch Folgeaufträge.

Es stehen genug Fotografen auf der Matte. Es gibt Situationen, da lässt sich das entscheidende Bild nie nachholen.

Von daher ist es für jeden, dem es wichtig ist, einsatzbereit zu sein, ein Muss, etwas in Reserve zu haben.

Und dann kann man entspannter mit der Situation umgehen.

[AS-X]

Mir hat bei Canon immer den Check&Clean Service bei Fotoveranstaltungen gut gefallen. Das Fuji so etwas nicht bietet hat mich tatsächlich auch einige Zeit vom Kauf abgehalten. Natürlich wären die Schlangen nicht so lang wie bei Canon und Nikon, aber das Angebot hat ja auch einen Werbeeffekt und eine Aussage.

[Gast 22944]

Guten Morgen

Ich bin ja kein Fotoprofi , sondern nur Knips-er .

Aber auch ich habe 18 Jahre Lang selbständig Motorräder repariert .

Sicher gibt es von Hazet oder SnapOn lebenslangen kostenlosen Austauschservice auf ihr Werkzeug .

Aber glaubt ihr Wirklich , deswegen habe ich nur einen Gabelschlüsselsatz , einen 1/2 zoll Ratschenkasten !

Die Komplette Ausstattung einer Selbständigen Motorradwerkstatt übersteigt bei Weiten das Was ein Profifotograf in seinen Canon Park investieren muß .

Der Kunde stellt einen Profi eine Aufgabe und eine Frist .

Wen der Profi die Aufgabe und die Frist annimmt erwartet der Kunde die Ausführung seines Auftrages .

Wen mir ein Fotoprofi kommen würde , er konnte nicht , warum auch immer , war es das letzte Mal und zu recht .

Wen ein Fotoprofi nicht mindestens zwei weiter Gehäuse hat , ist er halt sehr leichtsinnig .

Und in meinen Augen kein Profi wen er versucht , seine Verantwortung gegenüber seinen Kunden auf einen Kundendienst abzuschieben .

Da kann ich mir dann einen Amateur auch holen der gute Bilder macht .

Gruß

Oli

[TobiG]

Mir hat bei Canon immer den Check&Clean Service bei Fotoveranstaltungen gut gefallen. Das Fuji so etwas nicht bietet hat mich tatsächlich auch einige Zeit vom Kauf abgehalten. Natürlich wären die Schlangen nicht so lang wie bei Canon und Nikon, aber das Angebot hat ja auch einen Werbeeffekt und eine Aussage.

 

Bei Fuji hatte ich noch keine Notwendigkeit für einen Sensorclean.

Eine "Sensorreinigung" lässt sich im Gegensatz zu Canon mit einem Tuch und Druckluft selbst easy durchführen.

 

Gruß

Tobias

[Rico Pfirstinger]

Danke für den interessanten Input.

[pmwtastro]

Bei Fuji hatte ich noch keine Notwendigkeit für einen Sensorclean.

Eine "Sensorreinigung" lässt sich im Gegensatz zu Canon mit einem Tuch und Druckluft selbst easy durchführen.

 

Gruß

Tobias

 

Ein bißerl mehr als nur Senorreinigung wird halt bei Check&Clean schon gemacht und da reicht ein Putztuch und Puste allein nicht.

[bernie.fjx]

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Bei Fuji hatte ich noch keine Notwendigkeit für einen Sensorclean.

Eine "Sensorreinigung" lässt sich im Gegensatz zu Canon mit einem Tuch und Druckluft selbst easy durchführen.

 

 

mit Druckluft kommst Du bei den DSLR genausoweit wie bei der Fuji. Das Problem sind Teilchen, die auf dem Sensor kleben bleiben (z.B. Pollen). Da kommt man weder bei der X-Pro noch bei einer DSLR mit Druckluft weiter. 

[christian ahrens]

Hi,

 

natürlich haben Berufsfotografen in der Regel mindestens zwei Gehäuse. Bei mir hat sich übrigens mein Zweit-Canon-Gehäuse endgültig ins Nirvana verabschiedet, und ich habe entschieden, dass die Fujifilm X-Pro2 diese Rolle übernimmt. Oder vielmehr derzeit sogar Erstgehäuse ist.... 

 

Den Canon-CPS-Service fand ich auch immer sehr hilfreich und gut, auch wenn mir die Jungs im Laufe der Zeit einen Haufen Geld abgenommen haben. Das lag dann aber natürlich meist an mir, wenn ich ein Objektiv hinfallen hab lassen oder ähnliches. Was ist gut daran? Technische Ansprechpartner zu haben, die sich wirklich auskennen. Und natürlich die schnelle Reparaturzeit. Denn ein Zweitgehäuse nützt einem gar nichts, wenn gerade das 70-200 zur Reparatur ist... Und davon habe ich nicht zwei.

 

Wenn Hersteller übe einen Pro-Service nachdenken, gibt es immer zwei Wege:

 

- Man installiert den Pro-Service (auch) als Marketingmaßnahme (dann bekommt den jeder, der mindestens soundsoviele unterstützte Gehäuse und Objektive hat). Diesen Weg gehen Canon und Nikon.

- Oder man unterstützt wirklich nur Fotografen, die mit dem jeweiligen Hersteller ihr Geld verdienen.

 

Letzteres hätte bei Fuji eher wenig Sinn: die paar Leute, die mit Fujifilm professionell unterwegs sind, lohnen den Aufwand sicherlich nicht, selbst wenn er kostenpflichtig wäre. Ersterer macht aus Marken- und Herstellersicht vielleicht Sinn, und wenn auch ein paar Pros davon profitieren würden – warum nicht?

 

Alles in allem vermisse ich einen solchen Service derzeit nicht. Andererseits könnte man ihn sehr cool aufziehen und mit viel Image und Nimbus aufladen. Wäre aus PR-Sicht eine sehr reizvolle Aufgabe! :-)

 

VG

Christian 

[TobiG]

mit Druckluft kommst Du bei den DSLR genausoweit wie bei der Fuji. Das Problem sind Teilchen, die auf dem Sensor kleben bleiben (z.B. Pollen). Da kommt man weder bei der X-Pro noch bei einer DSLR mit Druckluft weiter. 

 

Nun, bei Fuji kommst Du ja an den Sensor gar nicht dran wie bei anderen DSLR`s.

Bei Fuji traue ich mir jedenfalls selber zu, ab und an die Glasscheibe vor dem Sensor zu putzen.

Selber direkt auf dem Sensor rumzuputzen habe ich bei Canon dem CPS überlassen.

Ich finde die Fuji`s in der Staubanfälligkeit und Wartung seit meinem Umstieg 2014 wesentlich angenehmer und einfacher.

 

Gruß

Tobias

[Rico Pfirstinger]

Sicherlich muss man den Sensor immer wieder selber reinigen (das ist auch kinderleicht), was Kleve indes leisten kann/könnte, ist eine Intensivreinigung bei besonders hartnäckigen Flecken, die mit normalen Swabs nicht weggehen wollen.

 

Es gibt jedoch bei zahlreichen Usern eine gewisse Abwehrhaltung gegenüber einer DIY-Sensorreinigung, sprich: Sie wollen den Sensor einfach nicht berühren. Pusten mit dem Blasebalg alleine reicht aber oft nicht aus, eine Feuchtreinigung mit Swabs ist manchmal unvermeidbar. Aus diesem Grund demonstrieren wir das mittlerweile auf Wunsch auch bei den Workshops. Wenn die Leute erstmal sehen, dass Sensoren eigentlich ziemlich robust sind, verlieren sie ihre Scheu und trauen sich auch selber ran.

 

Ein Problem ist hier sicherlich auch das Benutzerhandbuch, das die Angst vor dem "empfindlichen Sensor" maximiert, indem dem Benutzer jede Art von Berührung untersagt wird. Klar, damit will sich Fuji aus der Affäre ziehen, um bei beschädigten Sensoren nicht mit "Ich habe doch nur das gemacht, was im Handbuch empfohlen wird"-Ausreden zu Kulanzreparaturen genötigt zu werden. Das ändert aber nichts daran, dass bei einer vernünftigen Reinigung praktisch nichts passieren kann. 

[TobiG]

Eine andere Sache die ich überhaupt nicht vermisse und die mir auch eigentlich gerade erst vorhin nach meinem letzten Beitrag bewusst geworden ist, ist der Justageservice von Body und Objektiven.

Was habe ich schon Kameras und Objektive durch die Lande geschickt, am schlimmsten war da meine Canon 1dmkIII mit ihrem AF Problem.

Da ist der Fokus per Pixel (oder wie immer der Fachnahme lautet) echt ein Segen.

2 Jahre Fuji waren 2 Jahre in denen weder eine Kamera, noch ein Objektiv in den Service mussten, mal abgesehen von meinem geschrotteten 10-24mm mit Totalschaden.

 

Ist bestimmt nur mein subjektiver Eindruck, weshalb ich einen Profiservice bei Fuji seit meinem Umstieg nicht sonderlich vermisse, ich hätte in den letzten 2 Jahren keinen Bedarf gehabt.

 

 

 

 Denn ein Zweitgehäuse nützt einem gar nichts, wenn gerade das 70-200 zur Reparatur ist... Und davon habe ich nicht zwei.

 

 

 

Für diese Fälle gab es bei Canon immer noch den einfachen Weg über den Calumet Rent Service, Fuji haben sie leider nicht im Rent, das wäre also ein Problem.

[gurkendoktor]

Das habe ich in einem anderen Thread schon angesprochen bzgl. Profi und wechseln: es gibt halt alles zu mieten fuer die beiden grossen, oder "maybe someone has something". Das liegt aber auch an der langjaehrigen Marktdurchdringung, da kann Fuji einfach (noch) nicht mithalten. 

[Fetzenberger]

Bei Fuji hatte ich noch keine Notwendigkeit für einen Sensorclean.

Eine "Sensorreinigung" lässt sich im Gegensatz zu Canon mit einem Tuch und Druckluft selbst easy durchführen.

 

Gruß

Tobias

 

Mach doch bitte mal ein Bild bei der kleinsten Blende mit weißem Papier im Hgrd. dann zeigst Du es uns bitte. 

Gerne auch PN. Ich traue mich (noch) nicht an den Sensor. Da spreche ich erst mit dem Werkstattleiter meines Vertrauens.

[bernd!]

Ich würde mir von Fuji eine liberale Unterstützung von freien Kamerawerkstätten wünschen, sprich ich muss meine Kamera nicht zwingend zu Fuji einschicken sondern kann auch wo anders (nach Ablauf der Garantie) reparieren lassen.

 

Mir persönlich gefällt der Ansatz der Nikon Service Points zu denen ich mein Zeug schicke oder gleich vorbei fahren kann.

 

Für den professionellen Einsatz gilt bei mir immer: Backup ... mir nützt die Reparatur einer Kamera in 48h nichts, wenn ich morgen fotografieren muss. Daher bin ich mit NPS niemals warm geworden, ist die Kamera oder die Linse hin - muss eine neue her und zwar gleich.

 

Würde Fuji die Möglichkeit bieten über ein FPS Programm (gerne auch gegen eine jährliche Gebühr) Ausrüstung mieten zu können, oder z.B. im Falle einer Reparatur einen Leihservice in Anspruch nehmen zu können wäre ich dabei und das dürfte auch etwas kosten.

 

/b!

[bernie.fjx]

Nun, bei Fuji kommst Du ja an den Sensor gar nicht dran wie bei anderen DSLR`s.

 

 

Wie meinst Du das? Bei den Spiegellosen ist der Verschluss standardmäßig offen, d.h. Du kommst direkt an den Sensor. Bei den DSLR muß der Verschluss vorher geöffnet werden - dafür gibt es eine Menüfunktion.

 

Wo liegt jetzt der Unterschied?

[wildlife]

So, Panasonic hat seinen "Pro" Service vorgestellt. (Der Name Premium Support ist da wohl treffender)

http://www.finanzen.net/nachricht/aktien/Panasonic-startet-LUMIX-Premium-Service-Neues-Service-Angebot-bietet-Support-Wartung-und-Reparatur-fuer-die-LUMIX-G-Top-Modelle-GH4-GH4R-und-GX8-FOTO-4813037

 

Eingeteilt in 3 Kategorien, beginnend bei 99€ pro Jahr. (199€ für den teuersten).

Telefonsupport, Pick-Up Service und Expressreparatur wie auch das Aufspielen von Firmwareupdates. (3 Tage soll die Reparatur dauern und falls eine längere ansteht, gibt es ein Leihgerät) 

 

Beim mittleren kommt noch eine einmalige (pro Jahr) Sensorreinigung und beim teuersten noch eine Objektivkalibrierung.

 

 

Wenn ich mir das so ansehe, dann bleibe ich dabei: Fuji Deutschland bietet als normalen Service mehr, als viele andere Hersteller gegen Aufpreis (Ersatzkamera und Sensorreinigung). 

Einzig die Expressreparatur wäre sicher eine Überlegung wert! 

[Gast Sey]

Sehe das Thema erst jetzt und möchte darauf auch noch antworten...

Ich habe jahrelang den CPS Service von Canon nutzen dürfen. 
Notwendigkeit Nummer 1 war die Justage. Da ich ausschliesslich mit lichtstarken FBs fotografiert habe, gab es hier quasi bei jedem Objektiv(!) etwas zu justieren. Diese Notwendigkeit fällt bei Fuji bekanntermassen ja weg.

 

Sensorreinigung war ein nettes Goodie bei Canon . Ich mach es heute immer noch nicht selbst, sondern bring mein Geraffel nach der Saison zu meinem Händler und zahle ihm 30 EUR. Wäre bei Fuji nice to have - allerdings wird das praktisch eher schwierig, denn da sollte es mehrere Anlaufstellen geben. Eventuell könnte man bei engagierten Händlern so kleine Basen einrichten - ähnlich der Poststellen in Schreibwarengeschäften o.ä.

Nur für Reinigungen könnte das gehen.  Fuji zahlt dann dem Händler einen Obulus oder vergütet das anderweitig.

 

Für mich wäre nur ein einziger Aspekt wirklich wichtig bei einem Fuji pro Service: 

Die Bereitstellung eines Leihgerätes.

Ich benutze einfach 2 Bodies als Hochzeitsfotograf (testweise 3 mit der X100T) und ich habe kein Interesse extra für eine Eventualität einen dritten anzuschaffen. Wenn das grundsätzlich sichergestellt wäre, würde ich das sehr begrüssen. Ich habe mit meinem Händler einen Deal aber der ist im Grunde eine temporäre Lösung die  so auf Dauer nicht sein sollte.

 

Sonderleistungen für Fotografen die ihr Einkommen damit generieren muss nicht  sein, allerdings wäre es schön, wenn hier Konstanz in der Geschwindigkeit gegeben wäre. Ein Hobbyfotograf findet es unschön wenn er eine Woche länger warten muss, mehr wird nicht passieren. Andersherum ist sowas durchaus entscheidend.

 

Eventuell wäre es ja auch möglich einen "uneingeschränkten"Leihservice an einen Nachweis zu knüpfen. Das lässt sich ja alles machen und so gibt es keine Ungleichbehandlung im Service selbst aber sehr wohl einen in der Unterstützung, seinem beruf uneingeschränkt nachgehen zu können.

 

Das würde mir insgesamt gefallen.

 

Grüsse

[TobiG]

Wie meinst Du das? Bei den Spiegellosen ist der Verschluss standardmäßig offen, d.h. Du kommst direkt an den Sensor. Bei den DSLR muß der Verschluss vorher geöffnet werden - dafür gibt es eine Menüfunktion.

 

Wo liegt jetzt der Unterschied?

Ca 1mm vor dem Sensor sitzt eine Glasscheibe/Filter, du wirst es also nicht schaffen den Sensor direkt zu berühren, oder zu reinigen.

Bei meinen Canons lag der Sensor offen.

Flysurfer kann das bestimmt technisch besser erklären, vielleicht irre ich mich ja auch und putze immer den Sensor direkt.

 

Gruß

Tobias

[bernie.fjx]

Ca 1mm vor dem Sensor sitzt eine Glasscheibe/Filter, du wirst es also nicht schaffen den Sensor direkt zu berühren, oder zu reinigen.

 

 

 

Vor einem Kamerasensor sitzt immer ein Filter - der Sensor ist in keiner Kamera nackt, auch und vor allem nicht bei Canon

http://cpn.canon-europe.com/content/education/infobank/capturing_the_image/sensor_cleaning.do

 

Der Filter vor dem Sensor ist praktisch Bestandteil des Sensors und wird nicht als separater Bauteil wahrgenommen. Daher ist in der Regel die Nassreinigung von Sensoren bei entsprechender Handhabung und Vorsicht problemlos. Es gab ein einziges Mal ein Problem mit der Canon 5D und der (ganz) alten Eclipse Lösung. Da wurde dieser Filter beschädigt. Bei div. anderen Kameras (D70, Pentax K5 und Leica M9 - die prominentesten Beispiele) zeigt dieser Filter Auflösungserscheinungen oder physische Schäden... Stichwort "Perlenkette", "Sensorpest" etc.

[Gast uet]

Es wäre unfair, "nicht-Pro-User" schlechter zu behandeln, für die Geräte haben sie ja wohl ebenso viel bezahlt, also können sie auch denselben Service erwarten? Oder stimmt mir niemand zu?

[Gast Sey]

Qualitativ sollte sicher niemand benachteiligt werden aber ich finde zeitlich kann es Unterschiede geben.

 

Z.B. mein Albenhersteller (USA) hat vor Weihnachten ein Mail an seine Kunden versendet wo sie darum gebeten haben, dass auf Bestellungen die nicht an weihnachten benötigt werden, ein Vermerk erfolgt. Diese bleiben dann ein wenig liegen und das ermöglicht wiederrum der Firma, alle Bestellungen die für Weihnachten wichtig sind, noch zu fertigen. 
Das hat ganz wunderbar geklappt, da sich zumindest viele darauf eingelassen haben. Es gab also eine kollegiale Unterstützung, damit das System insgesamt funktioniert.

 

Deutsch ist das aber natürlich nicht. Da ist Rücksichtnahme bzw. freiwillig zurück zu stecken ein Fremdwort :-)

Dabei vergisst du eines... es geht nicht nur um preise die man zahlt, woraus sich Ansprüche ableiten lassen. Ein System, das kein professionelles Umfeld bietet, setzt sich auf Dauer nicht durch. Kein Hersteller kann nur von Hobbyfotografen leben, da dieser Hersteller ausserhalb von Hobbyforen nicht wahrgenommen wird. Professionelle Anwender sorgen für Bekanntheit, das hat auch einen Wert.

[wildlife]

Jetzt muss ich diesen Thread wieder ausgraben.

Meine Kamera (und ein Objektiv) weisen teilweise ein komisches Verhalten auf, weshalb diese u Fuji zum Überprüfen müssen. 

 

Ich habe dort um ein Leihgerät angefragt und bekomme dieses voraussichtlich bereits morgen mittels Express geliefert. Einfach ein traumhaftes Service, denn ansonsten hätte ich entweder mit meiner (möglicherweise defekten?) Kamera oder einem Leihgerät vor Ort zwei Aufträge am Wochenende und nächste Woche fotografieren müssen. 

 

Aber nicht nur eine Leihkamera gibt es, sondern auch ein Leihobjektiv. In diesem Fall kann ich sogar ein Objektiv, dass ich aktuell nicht besitze testen - ich hoffe es gefällt nicht, sonst wirds teuer  

 

 

TL;DR: gratis Leihkamera und Leihobjektiv (inklusive Testmöglichkeit) werden mittels Express nach Österreich verschickt. 

Ich weiß wirklich nicht, was da noch professioneller werden soll! (klar, bei großen Sportveranstaltungen scheint der CPS vor Ort nochmals eine andere Liga zu sein, aber wir sind Gott sei Dank auch noch nicht bei 6000€ Kameras angekommen) 

[wildlife]

Ach ja, Anregungen wegen Firmwareupdates hab ich auch gegeben:

 

Lasst mich ISO über die Einstellräder ändern! xD

[VolkerK]

Ich grabe auch nochmal aus, denn gestern sollte der Professional Service ja eigentlich starten. Hat jemand was davon gehört/mitbekommen?

 

http://www.photographyblog.com/news/fujifilm_professional_service_in_europe_starts_on_march_1st_2017/

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