Probleme mit der Fuji X-World

[Treverer]

Werbung (verschwindet nach Registrierung)

Tach zusammen,

 

ich habe meine Ausrüstung heute mal bei https://fujifilmxworld.com/site/about wie es sein soll komplett registriert. Dabei hatte ich die X-T2 gleich nach dem Kauf registriert und heute dann das 50-140 nebst Konverter und den endlich gelieferten Handgriff. Auf der Seite wurde zwecks Registrierung meine Mailadresse abgefragt und das reichte dann seltsamer Weise für ein Login aus; nach einem Passwort wurde ich nicht gefragt.

 

So weit, so gut, alles registriert, aber das Passwort wollte ich schon wissen und auch ändern, daher bin ich in die Einstellungen und habe ein neues Passwort eingegeben. Darauf hin wurde ich auf eine neue Seite umgelekt, mit der Bitte, mich für die Änderungen erneut anzumelden. Und ab da fingen die Probleme an. Das aktuelle Passwort war mir nun mal unbekannt und auch der Passwortmanger im Firefox kennt es nicht. Sehr seltsam daher, wie ich mich überhaupt nur mit meiner Mailadresse anmelden konnte.

 

Ich habe dann natürlich wiederholt versucht, mir ein neues Passwort zuschicken zu lassen, aber auch das funktioniert leider nicht, bisher kam jedenfalls keine Mail bei mir an. Eine Begrüßungsmail, wie man sie nach der Registrierung der Kamera eigentlich erwarten würde, habe ich auch nie erhalten und das Magazin bisher ebenfalls nicht, obwohl ich für diese Infos angemeldet bin. Es scheint fast so, als würde man meine Mailadresse bei Fuji gar nicht kennen...

 

Dazu kommt dann auch noch, dass dieses "Anti-Robot-Feld" (zumindest bei mir) nicht korrekt funktioniert. Obwohl das Wort korrekt eingegeben war, kam die Anzeige, es wäre falsch (Screenshot angehängt)

 

Ich habe jetzt mal eine Mail an Fuji geschrieben und bin gespannt, wie schnell sie reagieren.

 

Meine allgemeine Frage dazu: hat hier vielleicht sonst noch wer ähnliche Probleme mit der X-World oder bin ich da ganz alleine? ;-)

 

Euch einen schönen Rest-Sonntag und viele Grüße vom Treverer, der hofft, dass es heute trocken bleibt, weil er noch etwas fotografieren gehen möchte :-)

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[MightyBo]

Vielleicht ist der zweite Buchstabe ein q

Ich hasse diese schlecht erkennbaren Capta!

 

Peter

bearbeitet 9. Juli 2017 von MightyBo

[hbl55]

Sind ja auch für Roboter nicht gedacht      

[Nordvind]

Ich habe genau das gleiche Problem. Registrierung neuer Objektive geht, ein Anmelden beim Account nicht, weil mir das Passwort unbekannt ist und Anforderung eines neuen im Nirvana endet. Der Versuch einer richtigen Registrierung wird abgelehnt, weil die Email-Adresse bereits verwendet wird. Habe allerdings noch nichts weiter unternommen. Bin gespannt auf Deine Antwort von Fuji.

[Neuling_0216]

Hatte ähnliche Probleme.

Wenn Du eine Web.de-Wegwerfadresse nutzt - viel Spaß.

Mails aus UK kommen nicht immer an, oder aber mit erheblicher Verspätung - bei mir waren es 3 Tage.

 

Wegen des Passwortes wende Dich bitte an den Kundendienst in Kleve.

Sollte zwischendurch, bei mir hat es 1x geklappt, ne Mail aus UK kommen - liegen lassen.

Durch die Intervention von Kleve ist das UK-Passwort hinfällig geworden.

Ich wurde ein 2tesmal abgewiesen...

[Gast]

Guten Morgen,

Bei mir hat es heute Morgen einwandfrei funktioniert mit einem Samsung Tablet.

Allerdings ohne jegliches Captcha...

Auch die Registrierungsbestätigung per E-Mail kam prompt.

[Nordvind]

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So, die Sache ist telefonisch geklärt: 

 

Wenn man seine Kamera bzw. Objektive erstmals registriert, wird ein Account in der X-World erstellt und das Passwortfeld zur Eingabe eingeblendet. Wenn man dann, wie ich es wohl gemacht habe, KEIN Passwort eingibt, laufen alle späteren Versuche der neuen Passwortanforderung oder des Einloggens ins Leere, weil eben nie ein Passwort erstellt wurde. 

 

Die Lösung des Kundendienstes ging super schnell: Per Email von der Account- bzw. Registrierungs-Emailadresse zwecks Identifizierung den Kundenservice um Rücksetzung des Accounts und Zusendung eines neuen Passwortes bitten. Die Antwort war binnen Minuten.

 

Mit dem neuen Passwort ging's dann sofort und ich konnte alle meine bisher registrierten Objektive einsehen. 

[Treverer]

Sorry dass ich mich erst jetzt melde, aber irgendwie hatte ich den threat hier ganz vergessen [emoji6] Mein Account wurde auch per E-Mail zurück gesetzt und jetzt funktioniert alles wieder.

 

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