X-H2s Beschichtung Sucher „blättert ab“

[Ergebnis]

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vor 3 Stunden schrieb Tommy43:

Schon krass, dass es bisher ausnahmslos Kameras aus 2023 waren. Man könnte ja denken, die haben von Anfang an ein Problem und das wird dann 2024 eliminiert. Aber offensichtlich sind die Kameras aus 2022 problemfrei. Im Übrigen ja auch andere Modelle davor. Da muss dann wohl in 2023 ein Wechsel des Lieferanten oder des Beschichtungsverfahrens passiert sein, der das verursacht hat. 

Da kann ich von meiner Warte aus eine Bestätigung für diese These liefern: Meine X-T5 wurde im November 2022 gekauft und hat das Problem nicht. Geputzt habe ich schon ab und zu, allerdings auch immer nur mit dem Mikrofasertuch.

[Tommy43]

Meine H2s auch aus 2022. Alles paletti bisher.

bearbeitet 19. August von Tommy43

[Ergebnis]

Es scheint jetzt auch eine Begründung zu geben, warum der frühe Kauf doch kein rausgeworfenes Geld ist :-).

[Jimothy]

Kann alles passieren, entscheidend ist der Umgang damit.

Ich halte euch auf dem Laufenden.

[mjh]

vor 2 Stunden schrieb DRS:

Ich glaube auch, dass das viele, mich mal eingeschlossen, so gut wie nie putzen und das es dadurch zu dieser Seltenheit kommt. Ich habe meine bisher nur beim Fuji Service reinigen lassen.

Eine solche Vergütung muss regelmäßiges Putzen aushalten, egal ob es die Frontlinse des Objektivs oder die Hinterlinse des Sucherokulars betrifft.

Dass es sich hier um einen Fehler bei der Beschichtung einer Charge dieser Linse handelt, dürfte weitgehend unstrittig sein, denn ein solches Phänomen ist sonst weitgehend unbekannt.

[Leicanik]

vor 4 Minuten schrieb mjh:

Dass es sich hier um einen Fehler bei der Beschichtung einer Charge dieser Linse handelt, dürfte weitgehend unstrittig sein, denn ein solches Phänomen ist sonst weitgehend unbekannt.

Ich kenne das von einer Computer–Arbeitsbrille, das sah ganz genauso aus. Da hatte mein Arbeitgeber halt mal wieder gespart, statt was Gescheites zu finanzieren …

[mjh]

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vor 5 Minuten schrieb Leicanik:

Ich kenne das von einer Computer–Arbeitsbrille, das sah ganz genauso aus. Da hatte mein Arbeitgeber halt mal wieder gespart, statt was Gescheites zu finanzieren …

Vergütungen werden ja meist durch Elektronenstrahlverdampfung aufgebracht, und ich könnte mir vorstellen, dass so aufgebrachte Schichten nicht richtig haften, wenn die Linsenoberfläche vorher nicht gründlich genug gereinigt worden oder das zur Reinigung benutzte Lösungsmittel nicht vollständig verdunstet ist.

[naturfotofan]

vor 2 Stunden schrieb Ergebnis:

Da kann ich von meiner Warte aus eine Bestätigung für diese These liefern: Meine X-T5 wurde im November 2022 gekauft und hat das Problem nicht. Geputzt habe ich schon ab und zu, allerdings auch immer nur mit dem Mikrofasertuch.

Meine X-T5 ist ebenfalls von Nov. 2022 und zeigt auch keinerlei Probleme mit der Sucherbeschichtung. Geputzt wird regelmäßig mit Wattestäbchen bzw. Mikrofasertuch.

[Gast]

@Jimothy

Ich wünsche dir eine für dich positive Abwicklung!

[TraRo]

Am 19.8.2025 um 00:40 schrieb Jimothy:

Meine T5 hat es jetzt auch erwischt.

Seriennummer 3A….

Gekauft im Mai 23.

Genau wie meine X-T5.

Bisher ist noch alles in Ordnung.

Ich habe dort allerdings noch nie putzen müssen. 🤔🤭

[Lenz Moser]

Das Fenster am Sucher meiner X-T100, die ich bei meinen Unternehmungen am Berg benutze, putze ich einfach mit dem T-Shirt. Es liegt sehr weit außen, weshalb es dauernd verschmiert ist. Trotzdem ist es immer noch wie neu.

[Jimothy]

vor 3 Stunden schrieb Lenz Moser:

Das Fenster am Sucher meiner X-T100, die ich bei meinen Unternehmungen am Berg benutze, putze ich einfach mit dem T-Shirt. Es liegt sehr weit außen, weshalb es dauernd verschmiert ist. Trotzdem ist es immer noch wie neu.

So sollte das auch sein. Ich denke bei allen Fuji Kameras außer den identifizierten Serien im Zeitraum 1Q 2023 ist es so.
 

Leider noch keine Rückmeldung von Fuji. Alles außer ein kostenloser bzw. extrem günstiger Austausch wäre auch eine Enttäuschung für mich. Auch außerhalb der Garantie.
Der Fehler dieses Produktionsloses scheint ja bekannt zu sein.

[Jimothy]

Ich habe gerade mit dem Service gesprochen.

Die Beurteilung kann natürlich nur vor Ort erfolgen.

Im Prinzip ist das natürlich verständlich, 

Bei diesem bekannten Schadensbild finde ich es aber etwas überraschend.
Zumal Transport, Transportrisiko etc, auf mich gehen.

 

Die Kommunikation seitens Fuji ist auch sehr Schmallippig und extrem kurz angebunden.

 

Kenne ich von Nikon offen gesprochen anders,

bearbeitet 20. August von Jimothy

[MonaLisa]

vor 20 Stunden schrieb TraRo:

Genau wie meine X-T5.

Bisher ist noch alles in Ordnung.

Ich habe dort allerdings noch nie putzen müssen. 🤔🤭

Hab auch nie geputzt und an meiner H2 ging der Sucher hinüber   Also nicht putzen ist kein Garant dafür das nichts passiert 

[DRS]

vor 9 Stunden schrieb Jimothy:

Kenne ich von Nikon offen gesprochen anders,

Ja, die sind über die Jahre so richtig zuvorkommend und freundlich geworden. Meine Erfahrungen bei Fuji gehen leider auch in die andere Richtung. Freundlich sind sie ja, aber mehr auch nicht. Andere nun wiederum haben ja auch positive Erfahrungen gemacht, wenn man das so liest. Kann also auch mal anders laufen.

Bei Nikon kam meine Leihkamera am nächsten Tag und wenn es Probleme gab rief mich die Werkstatt an. Geht ja alles bei Fuji nicht, weil man ja nicht portugiesisch spricht und schon die Kommunikation zwischen dem eigenen Service nicht so funktioniert, wie man es sich vorstellt. ich bin nach meiner Odyssee relativ froh, wenn sie nicht dahin müssen.

[Jimothy]

Der Unterschied für mich aktuell ist:

Fuji

Hm, ja da der Sucher blättert ab, schicken sie uns die Kamera. Wir müssen prüfen ob das nicht durch ihre fehlerhafte Behandlung der Kamera entstanden ist. Falls der unwahrscheinliche Fall eintritt das es ein Produktionsfehler ist, gucken wir weiter. 
Versandlabel und Austauschgerät, sowie voraussichtliche Rep. Dauer -> Fehlanzeige. Das alles obwohl das Internet voll mit diesem spezifischen Fehler ist.

 

Nikon (meine Erfahrungen aus meiner pre Fuji Zeit)

Oh, es tut uns sehr leid das sie ein Problem mit unserem Produkt haben. Das sollte so natürlich nicht sein. Wir werden Ihnen hier schnell helfen, sollte die Reparatur länger als die erwarteten 5 Werktage Dauern und weitere Arbeiten erforderlich sein, informieren wir sie und bieten Ihnen gerne eine Austausch Gerät an. Hier ist ihr Versandlabel für die Retour oder brauchen sie einen Karton? Dann senden wir ihnen einen vorfrankierten der ausreichend geschützt ist.

 

Ein anderes Mal bei einer popeligen Nikon 1:

Hallo Herr Jimothy sie haben eine Kamera sowie Objektiv mit Seriennummer 123 registriert. Durch diverse vermehrte Servicevorgänge konnten wir feststellen das es in dieser Kombination zu Problemen beim ausfahren des Objektives kommen kann. Das tut uns alles sehr leid.

Wir brauchen im besten Fall beides in unserer Werkstatt. Wann passt es ihnen? Dann senden wir ihnen für die Übergangszeit Ersatz in einem vorfrankierten Umkarton für Ihre Retour. 
 

 

Ich bin noch nichtmal gewerblicher Fotograf. Aber die Ansprache ist schon eine ganz andere. Und ich bin wirklich immer ein sehr freundlicher und zuvorkommender Kunde, aber mit Fuji bin ich gerade nicht auf einer Wellenlänge.

[Gast]

Da hier der Versand angesprochen wurde: gab es da nicht mal in der Vergangenheit ein DPD Versandlabel von Fujifilm?

[Tommy43]

Ja, wenn das Gerät innerhalb der Garantiezeit kaputt geht, gibts auch ein Versandlabel. Auch Ersatzkameras. Ich hatte mal die Pro3 für eine in Reparatur befindliche E4. Es gibt auch in Kleve nettere Mitarbeiter als im Beispiel.

[Jimothy]

vor 24 Minuten schrieb Tommy43:

Ja, wenn das Gerät innerhalb der Garantiezeit kaputt geht, gibts auch ein Versandlabel. Auch Ersatzkameras. Ich hatte mal die Pro3 für eine in Reparatur befindliche E4. Es gibt auch in Kleve nettere Mitarbeiter als im Beispiel.

Die Nikon aus Beispiel 1 war zu diesem Zeitpunkt 8 Jahre alt.

Wie gesagt Fehler passieren jedem. 
Für mich ist es immer nur wichtig wie man als Firma damit umgeht.

[Tommy43]

Das ist löblich. Fuji reparierte zwar auch die Belederung der T1 kostenlos aber hat das vermutlich nicht proaktiv getan, so wie sie das jetzt auch mit der Charge der Kameras mit Sucherproblemen tun könnten. Zumindest bei denen, die ihre Kameras registriert haben.

[Josch007]

vor 2 Stunden schrieb Jimothy:

Der Unterschied für mich aktuell ist:

Fuji

Hm, ja da der Sucher blättert ab, schicken sie uns die Kamera. Wir müssen prüfen ob das nicht durch ihre fehlerhafte Behandlung der Kamera entstanden ist. Falls der unwahrscheinliche Fall eintritt das es ein Produktionsfehler ist, gucken wir weiter. 
Versandlabel und Austauschgerät, sowie voraussichtliche Rep. Dauer -> Fehlanzeige. Das alles obwohl das Internet voll mit diesem spezifischen Fehler ist.

 

Nikon (meine Erfahrungen aus meiner pre Fuji Zeit)

Oh, es tut uns sehr leid das sie ein Problem mit unserem Produkt haben. Das sollte so natürlich nicht sein. Wir werden Ihnen hier schnell helfen, sollte die Reparatur länger als die erwarteten 5 Werktage Dauern und weitere Arbeiten erforderlich sein, informieren wir sie und bieten Ihnen gerne eine Austausch Gerät an. Hier ist ihr Versandlabel für die Retour oder brauchen sie einen Karton? Dann senden wir ihnen einen vorfrankierten der ausreichend geschützt ist.

 

Ein anderes Mal bei einer popeligen Nikon 1:

Hallo Herr Jimothy sie haben eine Kamera sowie Objektiv mit Seriennummer 123 registriert. Durch diverse vermehrte Servicevorgänge konnten wir feststellen das es in dieser Kombination zu Problemen beim ausfahren des Objektives kommen kann. Das tut uns alles sehr leid.

Wir brauchen im besten Fall beides in unserer Werkstatt. Wann passt es ihnen? Dann senden wir ihnen für die Übergangszeit Ersatz in einem vorfrankierten Umkarton für Ihre Retour. 
 

 

Ich bin noch nichtmal gewerblicher Fotograf. Aber die Ansprache ist schon eine ganz andere. Und ich bin wirklich immer ein sehr freundlicher und zuvorkommender Kunde, aber mit Fuji bin ich gerade nicht auf einer Wellenlänge.

Genau das ist auch meine (sehr positive) Erfahrung mit Nikon!

[Veed]

Hatte das selbe Problem mit dem Sucher meiner X-H2. Über meinen Fotohändler im Jänner 2025 zur Reparatur einsenden lassen und ohne das die Kamera registriert war oder ich eine Rechnung vorzeigen musste, wurde der Sucher von Fujifilm kostenlos getauscht. Nach 2 1/2 Wochen hatte ich die Kamera wieder.
Also kann mich für meinen Teil nicht beschweren. Versand usw. wurde alles von Fujifilm übernommen.

[Jimothy]

vor 12 Minuten schrieb Veed:

Hatte das selbe Problem mit dem Sucher meiner X-H2. Über meinen Fotohändler im Jänner 2025 zur Reparatur einsenden lassen und ohne das die Kamera registriert war oder ich eine Rechnung vorzeigen musste, wurde der Sucher von Fujifilm kostenlos getauscht. Nach 2 1/2 Wochen hatte ich die Kamera wieder.
Also kann mich für meinen Teil nicht beschweren. Versand usw. wurde alles von Fujifilm übernommen.

Wahrscheinlich innerhalb der Garantie?

[Veed]

vor 2 Stunden schrieb Jimothy:

Wahrscheinlich innerhalb der Garantie?

Hatte die Kamera privat gebraucht gekauft. Kann leider nichts zur Garantie sagen.

[mjh]

Die X-H2S, X-H2 und X-T5 waren ja bis vor gut einem Jahr (X-H2S) beziehungsweise bis vor einem Dreivierteljahr (X-T5) in jedem Fall noch innerhalb der zweijährigen Garantie, je nach Kaufdatum auch noch länger.

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