Dickes Lob an den Fuji Service

[EvoOlli]

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Ich möchte hier einfach mal ein dickes Lob an den Fuji Service loswerden, ich hoffe, die Jungs und Mädels lesen auch schon mal mit :-)

 

Vor drei Wochen im Urlaub hat meine X100, die über 2 Jahre alt ist, leider mit dem SAB Fehler ihren Dienst eingestellt. Gestern vor 2 Wochen mit Fuji telefoniert, nach kurzer Erklärung des Fehlers eine Rücksendemarke erhalten mit der Nachricht, das die Reparatur natürlich auf Kulanz vorgenommen wird. Gestern war die Kamera wieder da, ein erster Check zeigt das nun alles funktioniert und die Arbeit bis auf ein paar Fingerabdrücke auf dem Display sehr sauber ausgeführt worden ist.

 

Kudos Fuji !

[Shepper]

Ja, aber die Fingerabdrücke würden mich schon wieder nerven....echt! Warum können die Serviceleute beim finalen Einpacken der Kamera nicht

Handschuhe tragen, die keine Fettfinger hinterlassen!? Ist der Wunsch dekadent?? Man hätte doch ein viel besseres Gefühl, wenn das geliebte Gerät (welches auch immer)

einfach beim Auspacken den Eindruck vermittelt, dass es "erneuert" wurde. Also wenn ich mein Auto aus der Werkstatt hole und es wären sichtbare Spuren wie Schmierfett

oder Schmutzspuren (im Innenraum) irgendwo sichtbar, würde ich das nicht goutieren. Auch ein Hotelzimmer sollte nicht "schon mal benutzt" aussehen, wenn man eincheckt. Oder?

Will Deine Begeisterung über den Fujiservice nicht schmälern, aber die Tatsache, dass Du die Fingerabdrücke erwähnst, zeigt mir, dass Du darüber "gestolpert" bist.

 

Gruss Shepper (schon auch Maniac...zelebriere meinen Vinylplattenspieler mit weissen Handschuhen, damit auf der Acrylhaube und dem Hochglanzlack keine Fingerprints bleiben ..so und jetzt macht mich fertig!! )

[hlfoto]

Bei mir war alles topp. Keine Fingerabdrücke, Kamera separat verpackt ( Folie ), schnelle Abwicklung, alles SUPER!

Da muss man sich auch bedanken können.

Wenn was nicht klappt, meckern alle, also soll es auch mal für ein Danke reichen, wenn es klappt.

[Shepper]

Ja, ist doch okay. Seh' ich auch so! Aber es braucht so wenig, um auch richtig perfekt zu sein!! Ein Mikrofasertuch zum Beispiel....

[hlfoto]

Nicht Jeder hat jeden Tag einen guten Tag.

[Gast chironer]

...so und jetzt macht mich fertig!! )

 

Das machst du doch schon selbst ;-)

[EvoOlli]

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Mir war wichtig, zu berichten das meine X100 problemlos auch nach Ablauf der Gewährleistung/Garantie repariert worden ist. Genau so wie Fuji es 'damals' versprochen hat. Der Fingerabdruck stört dabei überhaupt nicht....es waren schon sehr viele Fingerabdrücke auf dem Display :-) Weggewischt und gut ist...

[andy220277]

Den kulanten Service finde ich aber schon lobenswert, wenn man bedenkt, dass die Kamera schon fast 2 Jahre alt ist. Daumen hoch, da könnten andere Anbieter sich eine Scheibe abschneiden.

[MightyBo]

Auch bei mir hat der Service gut geklappt. Bei meiner XE-2 wurde auf Garantie der EVF getauscht. Hat mit Versand eine Woche gedauert. Alles gut. Mit sehr zufrieden.

Gruß Peter

[Rico Pfirstinger]

Ich bekomme morgen meine erste X-T1 ohne Light Leak und mit neuen Funktionswahlrädern zurück.

[gru3n3r]

Ich bekomme morgen meine erste X-T1 ohne Light Leak und mit neuen Funktionswahlrädern zurück.

Ich denke es gibt keine neuen Rädchen

[Rico Pfirstinger]

Klar, wenn die alten brechen, braucht man neue. 

[Mehrdad]

Klar, wenn die alten brechen, braucht man neue. 

Mensch Rico....Du machst aber auch alles kaputt!

Wie haste das denn geschafft die Rädchen zu brechen???

[Rico Pfirstinger]

Mensch Rico....Du machst aber auch alles kaputt!

Wie haste das denn geschafft die Rädchen zu brechen???

 

Das geht von ganz alleine.

[oww]

Das geht von ganz alleine.

Oh, oh... Ein Loch im wetterfesten Gehäuse, brökelnde Bedienelemente und ein Klappdisplay. What's next? X-Pro1 ick hab Dir lieb! bearbeitet 22. März 2014 von oww

[VolkerK]

Auch bei mir hat der Service gut geklappt. Bei meiner XE-2 wurde auf Garantie der EVF getauscht. Hat mit Versand eine Woche gedauert. Alles gut. Mit sehr zufrieden.

Gruß Peter

 

Dein Glück hätte ich auch gerne. Das 56er ist jetzt seit zwei Wochen weg und laut Tracking noch in der Werkstatt, die X-T1 eine Woche.

[Rico Pfirstinger]

What's next?

 

Lichtleck nicht vergessen!

[Rico Pfirstinger]

So, Kamera ist wieder da, kein Lichtleck mehr, und die Räder gehen auch wieder.

[gru3n3r]

Klar, wenn die alten brechen, braucht man neue. 

Achso, ich dachte an diesen Thread: https://www.fuji-x-forum.de/topic/20785-neue-buttons-oder-nicht/

 

Also neu im Sinne von neu, nicht von neu. Alles klar.

[Spike]

Oh, oh... und ein Klappdisplay. What's next? X-Pro1 ick hab Dir lieb!

Das wäre ja nur schlimm, wenn es sich abklappen lässt, aber nicht zum Abklappen gedacht ist. Insofern - ruhig Blut, beim Display gibt es noch keine Schadensmeldungen.

[Rico Pfirstinger]

Achso, ich dachte an diesen Thread: https://www.fuji-x-forum.de/topic/20785-neue-buttons-oder-nicht/

 

Also neu im Sinne von neu, nicht von neu. Alles klar.

 

Ja, da scheint es auch Unterschiede zu geben, es ist aber noch nicht klar, wie diese zu erklären sind.

[ditschei]

Jungs bleibt mal cool

 

Die Fingerabdrücke sind ein feature, kein bug; hättest du sie nicht weggewischt, hättest Du dich jederzeit direkt via fingerprintdetectionservicepersonalfinderapp mit dem "Verpacker" bei Fuji  in Verbindung setzen können und die Beschwerde direkt anbringen...

 

Da kommt noch einiges an Komfort auf uns zu; Ich hoffe ich kann das alles nch verkraften.

 

dj

[Matthias S.]

Ich habe jetzt auch sehr positive Erfahrung mit Fuji machen dürfen. Eigentlich wollte ich das schon letzte Woche schreiben, war dann wohl zu blöd zum Abschicken des Beitrages und dann war er weg.

ich habe am 7.3. die X-Pro1 zu Fuji geschickt, weil mein hinteres Gunktionswahlrad nicht mehr richtig ging. Hat man nach rechts gescrollt, war die Funktion meistens noch gegeben, aber nach links ging nicht mehr viel. Entweder erfolgte keine Reaktion oder stattdessen eine Auswahl nach rechts. Und das egal in welchem Bereich (Bildervorschau, Blendenwahl bei XC Objektiven, Auswahl im Quickmenü usw.).

Kamera eingeschickt, und nach 11 (6 Arbeitstagen um genau zu sein) war sie wieder da, eine "Befehlsgruppe" getauscht und die Kamera wieder in perfektem Zustand. Das Rad hat jetzt wieder einen deutlichen Widerstand/Druckpunkt. Vorher war es schon ziemlich schwammig, was mir im Laufe der Zeit gar nicht bewusst war. Ich bin hoch zufrieden über die schnelle und unkomplizierte Abwicklung.

 

Gruß

Matthias

[blackfriday]

Ich habe ebenfalls sehr positive Erfahrungen mit dem Service gemacht. Bei meiner X-Pro wurde der OVF kurz vor Ende der Garantiezeit getauscht und neu justiert. Nach weniger als 2 Wochen hatte ich sie perfekt verpackt wieder zurück..... so gut war der OVF noch nie justiert . Einzig der Reparaturbeleg enthielt keine Beschreibung, was denn gemacht worden war - aber nach einem Anruf beim Service erhielt ich sofort eine Mail mit Erläuterung. Lob für den Service und volle Punktzahl!

[Photoauge]

Wie lange dauert i.d.R. der Aufenthalt bei Fuji?

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