Erfahrung mit dem Fuji Service in Kleve

[Tommy43]

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vor 3 Stunden schrieb Josch007:

 

ICH hätte denen den Krempel längst vor die Füße geschmissen 😳

Ok, wenn man Geld zuviel hat, kann man das machen. Ich würde „den Krempel“ gegen Echtgeld verkaufen, wenn ich nicht zufrieden wäre.

vor 2 Stunden schrieb meridian:

Fuji Professional Service ein Grund mehr die Marke zu wechseln. 

Aber da Du den nicht nutzt, bleibst Du? 😃

[Josch007]

vor 1 Stunde schrieb Tommy43:

Ok, wenn man Geld zuviel hat, kann man das machen. Ich würde „den Krempel“ gegen Echtgeld verkaufen, wenn ich nicht zufrieden wäre.

Es geht darum dass man sich so etwas nicht gefallen lassen muss und einem somit absolut der Spaß an der Fotografie genommen wird. Egal ob Hobby oder Profi, da gäbe es für mich nur eine Option......Verkauf / Wechsel oder was auch immer....ich würde definitiv einen Weg finden!

[DRS]

vor 16 Stunden schrieb Josch007:

s geht darum dass man sich so etwas nicht gefallen lassen muss und einem somit absolut der Spaß an der Fotografie genommen wird. Egal ob Hobby oder Profi, da gäbe es für mich nur eine Option......Verkauf / Wechsel oder was auch immer....ich würde definitiv einen Weg finden!

Wie gesagt steht es ja fest, dass sich der Fuji Service in meinem Falle keinen neuen Pokal ins Regal stellen kann, eher müsste er in den hauseigenen Keller umziehen, so unterirdisch ist das.

Natürlich kann man alles wechseln und hoffen, dass es dann besser wird. Ziehe ich ehrlich gesagt auch schon in Erwägung, wenn das so weiter geht. Aber andererseits habe ich gerade das, was ich genau wollte, nicht übertrieben viel und nicht zu wenig, war bereits richtig stolz auf mich, dass ich nicht wieder solche Unmengen angehäuft habe wie bei Nikon. Ich konnte bis dato meine Arbeit sehr gut damit machen und ich bin dann auch eher so ein Typ, der sich nicht wochenlang mit Verkaufen und Kaufen herumschlägt, weil mich das auch nervt.

Gut, das nervt jetzt langsam auch, erst recht weil sie ja auf meine Mails nicht mehr antworten, einem am telefon zwar freundlich zuhören, aber doch ignorieren und ihre Zusagen nicht einhalten. 

Mittlerweile bringen sie mich wirklich dazu, doch darüber nachzudenken wieder zu Nikon zu wechseln, obwohl ich eigentlich  wirklich keine Lust habe.

[forensurfer]

vor 9 Minuten schrieb DRS:

Mittlerweile bringen sie mich wirklich dazu, doch darüber nachzudenken wieder zu Nikon zu wechseln, obwohl ich eigentlich  wirklich keine Lust habe.

Ich habe bereits an anderer Stelle geschrieben, das ich aufgrund diverser Umstände bei dem Fujifilm leider deutlich schwächelte, einen Wechsel (zu Nikon) teilweise durchgeführt habe.

Es war im Bewusstsein, das auch dort nicht alles Gold ist was glänzt, deshalb war ich erst einmal vorsichtig. Ja die BQ ist noch einen sichtbaren Tacken bei der Z6 II besser, aber ich habe als ehemaliger Nikonianer mich erinnert, was mir nicht so gefiel.

Statt Firmware Updates wird lieber ein unwesentlich verändertes Gehäuse (aktuell Z6 III) zum deutlich höheren Preis auf den Markt geschmissen.

Die Auswahl an Primes ist bei Fuji deutlich besser (außer beim Telebereich)! Das Design gefällt mir überwiegend bei Fuji besser und das Marketing hat mir erfolgreich den Floh ins Ohr gesetzt, das es - wie damals analog noch Contax vs Leica - die moderne und technisch meistens spürbar bessere "Leica" ist - insbesondere in Bezug auf Preis/Leistung. Alleine die Auswahl an qualitativ guten Gehäusen (trotz der diversen Ausreisser im Einzelfall) mit unterschiedlichen Ansätzen sucht seinesgleichen.

kurz: Der zweite Nikon Z Ausflug ist beendet, der Verkauf fast schon abgeschlossen mit nur sehr geringem Verlust und ich bleibe bei Fuji. Ich möchte einfach auch das kompakte Design auch bei den Objektiven mit dem intuitiv bedienbaren Blendenring genießen (was Nikon quasi nicht anbietet) und habe eine Kombi aus S20 und T3. 40MP sind für mein Empfinden auf APS-C nur eingeschränkt für mich geeignet/zielführend. Da würde ich tatsächlich eher zur GFX Serie greifen für die Landschaftsfotografie. Da reicht mir ggf. die 50r mit dem 50er oder 63er und das war es dann auch. Aber das ist Zukunftsmusik.

[DRS]

vor 7 Minuten schrieb forensurfer:

Es war im Bewusstsein, das auch dort nicht alles Gold ist was glänzt, deshalb war ich erst einmal vorsichtig. Ja die BQ ist noch einen sichtbaren Tacken bei der Z6 II besser, aber ich habe als ehemaliger Nikonianer mich erinnert, was mir nicht so gefiel.

Wie gesagt geht mir weniger um Bildqualität oder Technik, sondern eher darum, dass ich meine Arbeit machen kann, mit einer Kamera, die auch ab und an da ist.  Ads geht mit den Fujis sehr gut, auch was die Objektive betrifft. und wenn ich ja mal von meinen Bekanntenkreis ausgehe, dann habe ich eher die anderen davon überzeugt, dass das Bildformat keine Rolle spielt, wenn man gute Bilder machen möchte. Da habe ich nicht selten gehört, dass man dass ja gar nicht sieht.  Ich sehe es allerdings auch nicht und es hat eben alles seine Vor und Nachteile, wobei ich finde, dass mir die APS C Kamera besser liegt.

Ich habe in den letzten Wochen so ziemlich alles mal probiert, was Rang und Namen hat, eine Z8 hatte ich mal länger. Die haben alle was, dass einen fasziniert, aber eben auch was, das stört. Mich zumindest.  Die Z9 ist wirklich absolut durchdacht konstruiert und liefert auch super ab, die Canon mit diesem vorausschauenden AF , wo sie sofort auf den wechselt, wohin der Ball gespielt wird und die Sony mit ihren Sekundenkleber AF.  Alles in allem blieb ich bei der Z8 hängen, die noch ein guter Kompromiss ist, aber eben auch das doppelte kostet. 

bei Canon finde ich die Fokusfeldwahl total abgründig und stellenweise die Farben und bei Sony gefallen mir die Farben auch nicht.

Es bleibe also nur Nikon, wo bei meinen seltenen Serviceerfahrungen auch absolut nichts schlechtes sagen kann.

Aber gut, momentan habe ich Fuji, die mag ich auch sehr und bis Weihnachten werde ich mir das überlegen.

 

[Gast]

vor 19 Minuten schrieb DRS:

...  Alles in allem blieb ich bei der Z8 hängen, die noch ein guter Kompromiss ist, aber eben auch das doppelte kostet. ...
Es bleibe also nur Nikon, wo bei meinen seltenen Serviceerfahrungen auch absolut nichts schlechtes sagen kann.
Aber gut, momentan habe ich Fuji, die mag ich auch sehr und bis Weihnachten werde ich mir das überlegen.

 

- Ich kann mir gut vorstellen, dass die Z8 als nächstes mit dem Facelift zur Z8 II dran ist
- Ich bin seit 1980 bei Nikon. Hatte sehr selten Reparaturen. Aber wenn dann doch, war der NPS in Düsseldorf jedes Mal top. Falls nötig, gab's während der Reparatur ein kostenloses Ersatzgerät.
- Vor Weihnachten gibt's bestimmt wieder Cashback 😉 

[Tommy43]

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vor 50 Minuten schrieb DRS:

Ich habe in den letzten Wochen so ziemlich alles mal probiert, was Rang und Namen hat, eine Z8 hatte ich mal länger.

Tatsächlich haben sie leider genau das nicht, was - zumindest für mich - attraktiv wäre: Eine Z7III, also viel MP, AF wie bei der Z8, aber eben kleiner. Die Z6III ist nice, aber m.E. nichts Halbes und nichts Ganzes. Die Z8 wäre mir zu groß. Aber das ist OT.

Zurück zum Service. Ich hatte zum letzten Mal Kontakt, als es um Schwierigkeiten im Zusammenhang mit Cashback ging (Store war nicht gelistet, es ging um Fristen etc.). Da hat mir dann eine kompetente Dame ihre Durchwahl gegeben und sich entlang des Falles gekümmert. Das war super. Keine Ahnung, wie es ausgegangen wäre, wenn ich an wechselnde Telefonmitarbeiterinnen geraten wäre.

Edit: Ansonsten habe ich mit Kleve nur sehr gute Erfahrungen, habe ich hier im Thread auch beschrieben. Mit der damaligen Reparaturleistung noch in GB eher schlechte, die Kleve aber kulant ausgebügelt hat. In Portugal waren meine Schätzchen noch nicht 😅.

bearbeitet 11. Oktober 2024 von Tommy43

[forensurfer]

vor 1 Minute schrieb RoHi:

mit dem Facelift zur Z8 II dran ist

Genau das ist es, was mich stört! Statt Firmware Update ein Facelift, was Ressourcen verbraucht und den Kunden deutlich mehr Geld kostet!

[Gast]

vor 2 Minuten schrieb forensurfer:

Genau das ist es, was mich stört! Statt Firmware Update ein Facelift, was Ressourcen verbraucht und den Kunden deutlich mehr Geld kostet!

Grade mit FW-Updates war Nikon bisher sehr flott und "großzügig", die Produktzyklen sind bei den "großen" Kameras m.E. relativ lang. Davon abgesehen fotografiere ich noch heute mit der D4 und D800.
In's Z-System bin ich erst letztes Jahr, mit der Zf, eingestiegen. Z6 und Z7 haben mir nicht gefallen. Habe dafür um Olympus und Panasonic ein hübsches MFT-System aufgebaut.

Was jetzt die Zf mit den Z-Nikkoren der S-Klasse abliefert reicht mir absolut aus. Warte ganz entspannt auf das, was (vielleicht) noch kommt. 

[Josch007]

vor 14 Minuten schrieb RoHi:

- Ich kann mir gut vorstellen, dass die Z8 als nächstes mit dem Facelift zur Z8 II dran ist
- Ich bin seit 1980 bei Nikon. Hatte sehr selten Reparaturen. Aber wenn dann doch, war der NPS in Düsseldorf jedes Mal top. Falls nötig, gab's während der Reparatur ein kostenloses Ersatzgerät.
- Vor Weihnachten gibt's bestimmt wieder Cashback 😉 

Kann ich nur genau so bestätigen und unterschreiben!!

[Josch007]

vor 12 Minuten schrieb Tommy43:

Tatsächlich haben sie leider genau das nicht, was - zumindest für mich - attraktiv wäre: Eine Z7III, also viel MP, AF wie bei der Z8, aber eben kleiner. Die Z6III ist nice, aber m.E. nichts Halbes und nichts Ganzes. Die Z8 wäre mir zu groß. Aber das ist OT.

 

Dann gäbe es ja noch die ZF. AF auf Z8 Niveau, nur gaanz knapp von der Z9 geschlagen und RetroLook

[Gast]

vor 1 Minute schrieb Josch007:

Kann ich nur genau so bestätigen und unterschreiben!!

... und jetzt zurück zum Thema des Threads. Sonst schimpft der Admin 😉 ...
Über den Service in Kleve kann ich persönlich nix schreiben, da ich ihn bisher noch nicht in Anspruch genommen habe. Ein Bekannter hat letztens dort seine X 100 reinigen lassen und hat sich sehr lobend geäußert.

[Josch007]

Gerade eben schrieb RoHi:

... und jetzt zurück zum Thema des Threads. Sonst schimpft der Admin 😉 ...
 

Ok, das wollen wir ja nicht 😉 

[DRS]

vor 1 Minute schrieb forensurfer:

Genau das ist es, was mich stört! Statt Firmware Update ein Facelift, was Ressourcen verbraucht und den Kunden deutlich mehr Geld kostet!

Das machen doch aber wirklich alle so und was die Ressourcen betrifft wechselt Fuji bei einem kaputten Rädchen, das komplette Oberteil aus. Habe ich auch schon erlebt, genauso wie sie mir ein neues LCD spendieren, obwohl das alte ganz war und der Fehler dadurch nicht behoben wurde. dazu käme noch, dass meine Kamera nun schon zum dritten Mal deshalb nach Portugal reist. ich kann jetzt auch nicht sagen, wie das bei den neueren Nikons  ist, aber die alten haben ewig gehalten und ich hatte in 25 Jahren genau drei Probleme, genauer gesagt ein echtes. Außerdem ist es bei Kameras ja auch so, dass die sehr lange im Kreislauf der Nutzung verbleiben. Probleme mit der Firmware oder Defekten kurz nach dem Start haben sie wohl auch alle. Sonys gehen nicht mehr an, Canon ruft gerade sein neues Flaggschiff zurück und bei Nikon brechen irgendwelche Ösen aus. Es wird eben schneller produziert als man es zu Ende gedacht hat, nicht nur bei Kameras, weil die Firmen darauf angewiesen sind, neues zu verkaufen.

Alle Mehrkosten werden auf die Kunden abgewälzt, bis sie irgendwann mal damit abschließen und darüber nachdenken, ihre Kamera doch länger zu behalten.  ich bin an einen Punkt angelangt, wo ich das kaufe, was ich wirklich brauche und da waren mir die Fujis absolut genug, aber ich muss eben auch darauf achten, dass sie wenigstens halbwegs zuverlässig sind und da gehört eben ein guter Service mit dazu.

Auch wenn aus der Ecke meines Steuerbüros kommt, dass ich durchaus noch was kaufen müsste, arbeite ich lieber weniger. Dieser ständige Durst nach Neuerungen und viele Alibiverbesserungen, die uns dazu bringen etwas zu kaufen sind glaube der Hauptgrund für den inflationären Umgang mit Ressourcen. Kameras sind da schon noch eine kleine Ausnahme, weil die nicht auf dem Müll landen, sondern noch Jahre weiter verwendet werden. Wenn jetzt jemand die Kamera auf dem Markt bringen würde, die ewig hält und das beste in sich vereint, würden die Tage dieses Herstellers wohl bald gezählt sein, auch wenn er erstmal Stückzahlen macht.

Fuji müsste sich jedenfalls ein bisschen in alle Richtungen strecken, dass sie zumindest ihren alten Ruf wieder gerecht werden.  Sie bauen ja nichts schlechtes und man kann sich auch gut damit arrangieren und sie haben immer noch ein sehr gutes Preis-Leistungs Verhältnis, abe mir scheinen sie durch was auch immer momentan ein bisschen überfordert.

[Tommy43]

vor 2 Minuten schrieb Josch007:

und RetroLook

Ja, aber nur Look. Die Räder sind nicht dediziert und können somit was anzeigen, was nicht stimmt. Daher nicht meins.

[Josch007]

vor 6 Minuten schrieb Tommy43:

Ja, aber nur Look. Die Räder sind nicht dediziert und können somit was anzeigen, was nicht stimmt. Daher nicht meins.

Oh, dann bin ich froh, dass ich mit der ZF bestens klarkomme. Aber, jeder Jeck is anners 😉 

[lowrider82]

Order!

Der Wechsel zu einem anderen Anbieter hat jetzt nichts mehr mit aktuellen Erfahrungen zum Fuji Service zu tun.

[Olaf W.]

vor 6 Stunden schrieb RoHi:

... und jetzt zurück zum Thema des Threads

Ja, bitte jetzt Schluss mit OT. Macht sonst einen eigenen Thread auf.

[naturfotofan]

vor 7 Stunden schrieb Josch007:

 und RetroLook

Was bringt eine Retrokamera ohne Retrobjektive? Das Zf Konzept ist von Nikon einfach nicht zu Ende gedacht.

[naturfotofan]

vor einer Stunde schrieb Olaf W.:

Ja, bitte jetzt Schluss mit OT. Macht sonst einen eigenen Thread auf.

Sorry, das habe ich zu spät gelesen.

[outofsightdd]

Meine 6 Jahre alte Neubelederung meiner X-T1GS sitzt auch heute noch wie neu. Das war noch eine Arbeit aus dem UK. 

Einige wenige Alterserscheinungen haben meine ältesten Kameras aber:

• An der X-E2 reagiert das Daumenrad hinten häufig zögerlich. Wovon ich dort aber begeistert bin, sind die nach 10,5 Jahren immer noch 1a sitzenden Tasten mit sauberem Druckpunkt, so was habe ich an egal was für Geräten mit Tasten so noch nicht erlebt, weder Kameras, noch Hifi, Haushalt... 
• An der X-T1 macht das Speicherinterface gelegentlich Zicken, im Blättern bei Wiedergabe bleibt die Kamera ab und an hängen (Sony UHS-II Tough SF-M). Es war damals ja eine der ersten Kameras mit UHS-II, womöglich ist die Hardware nicht ganz so ausgereift. Die Tasten der X-T1 haben mir dagegen noch nie so richtig gut gefallen, speziell das winzige Mistding für Focus Check nervt. Immerhin ist das eher wackelige D-Pad über die Jahre nicht schlechter geworden. Die Haupträder wie auch die Schalter (Metering, Drive) sind wie neu. 

Also ja, Fujifilm kann schon was, damals als Systemkamera-Neueinsteiger (wurden die DSLR von Fuji selber montiert?) wurden die richtigen Ansätze gewählt. 

Allgemein ist manches derzeit recht unruhig in der Qualität, Lieferkettenkrise hat als Ausrede langsam ausgedient, UK-EU-Verlagerung sollte auch langsam mal auf Spur sein und @DRS sein Beispiel ist wirklich ein Trauerspiel, vielleicht gibt's da noch eine andere Stelle bei Fuji (fürs eigene Qualitätsmonitoring), wo man eine Dokumentation des ganzen, aufgelisteten Verlauf mal einkippen kann? 

[DRS]

Ich muss auch mal was positives berichten... heute hat mich jemand von Fuji  angerufen , weil sie nichts finden konnten und bevor sie die wieder an mich zurückschicken, wollten sie es noch mal live nachvollziehen, was da nicht geht und siehe da, jetzt wissen sie wenigstens erst mal, was kaputt ist und konnten das an die Portugiesen gleich  mal weiter geben. Eine Leihkamera kriege ich nun auch, weil ich ja ein Video drehen muss und sie wissen noch nicht, wie lange es dauert. 

[outofsightdd]

Ich wünsch dir, dass damit der Knoten gelöst ist und das auf einen versöhnlichen Abschluss zugeht!

[DRS]

vor 8 Minuten schrieb outofsightdd:

Ich wünsch dir, dass damit der Knoten gelöst ist und das auf einen versöhnlichen Abschluss zugeht!

Es ist ja auch zugegebenermaßen ein doofer Fehler, aber vielleicht hätten sie das am Anfang schon mal machen sollen. Sie haben halt die Kamera immer vor dem Display drehen schon eingeschaltet und da geht sie ja.

[Tommy43]

vor 30 Minuten schrieb DRS:

haben halt die Kamera immer vor dem Display drehen schon eingeschaltet und da geht sie ja.

D.h. wenn Du diese Reihenfolge einhältst, hast Du kein Problem? Der Thread ist schon recht lang, finde Deine Fehlerbeschreibung gerade nicht … .

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